התשובות לכל השאלות שאתן שואלות

לחיצה על שאלה תפתח את התשובה

+ מה זמן האספקה להזמנה מאגם ביוטי?

זמן אספקה עד 5 ימי עסקים. יש איסוף עצמי באותו היום לפי זמינות (נעדכן בהודעה). משלוחים דחופים מטופלים בעדיפות בהתאם לאזור ולעומס.

+ האם המוצרים מקוריים?

כן. אנו עובדים עם יבואנים רשמיים בלבד ומוודאים התאמה לתקנים. אין אצלנו חיקויים.

+ אפשר לדבר עם נציג לפני רכישה?

בטח. אפשר לשלוח וואטסאפ ונחזור אליך בהקדם. פתיחת וואטסאפ

+ האם ניתן להחזיר מוצר?

החזרה בתוך 14 ימים כל עוד המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. זיכוי יבוצע לאחר קליטת המוצר ובדיקתו.

+ מה זה TPO בלק ג'ל והאם זה חוקי?

TPO הוא פוטואיניציאטור לחומרי ייבוש UV. הרגולציה משתנה בין מדינות. אנו בודקים הצהרות יצרן ורישום תקני בטיחות לפני שיווק. אם יש שאלה על מותג ספציפי - דבר איתנו ונבדוק נקודתית.

+ יש איסוף עצמי?

כן. איסוף עצמי באותו היום לפי מלאי ושעות פעילות. קבלת כתובת מדויקת לאחר אישור ההזמנה.

+ איך עוקבים אחרי משלוח?

לאחר היציאה למשלוח תקבלו מסרון עם לינק מעקב. ניתן גם לפנות אלינו בצ'אט ונשלח את הסטטוס העדכני.

+ שכחתי להוסיף מוצר להזמנה מה עושים?

היי, ישנה אפשרות להוסיף מוצר להזמנה קיימת אך עלינו לבדוק שההזמנה טרם יצאה. במידה וההזמנה לא יצאה – נא לבצע הזמנה ולבחור באיסוף עצמי על מנת לא לשלם עלות משלוח. יש ליצור איתנו קשר על מנת שנבדוק את סטטוס ההזמנה.

+ יש לי תקלה במכשיר חשמלי

☹ היי, מבאס לשמוע על התקלה – אבל אל דאגה, אנחנו כאן בשבילך! תקלות קורות, וכל המוצרים שלנו מגובים באחריות יבואן רשמי בהתאם ליצרן. 🔧 מימוש אחריות ומשלוח תיקונים: המוצר נשלח למעבדת היבואן הרשמי לבדיקה ותיקון. זמן טיפול: עד 21 ימי עסקים. במידת הצורך, ניתן לבדוק זמינות למכונה חלופית (בעלות משלוח/איסוף). 🚚 אפשרויות משלוח המוצר לתיקון: • שירות איסוף והחזרה עד הבית – בעלות 70 ₪ (כולל מע"מ), באמצעות חברת קארגו. • הבאת המוצר לסניף ראשל"צ – בתיאום מראש וללא עלות. 👉 למילוי טופס תיקון ובחירת אפשרות המשלוח:
לחצו כאן לפתיחת תקלה

+ היי אני מדריכה ואני רוצה לרכוש לתלמידות שלי ערכות במחיר מוזל האם יש אפשרות?

כן בוודאי 🙂 תלחצי כאן ותפני אלינו ותקבלי את כל המענה + ערכות במחיר מיוחד לתלמידות שלך, כך שגם את תרוויחי וגם הן.
לחצי כאן לפתיחת וואטסאפ